NUSA TENGGARA BARAT — Walmart mengumumkan akan mengaktifkan fitur pembayaran nirsentuh (contactless) atau tap to pay di seluruh toko dan klubnya di Amerika Serikat mulai 24 Agustus mendatang. Rencananya, proses ini akan selesai di semua lokasi ritel pada akhir tahun ini, dan menyusul pom bensin milik perusahaan pada pertengahan tahun depan.
Dengan kebijakan ini, pelanggan tak perlu lagi membawa kartu fisik atau mengeluarkan dompet. Cukup mendekatkan ponsel atau smartwatch ke mesin pembayaran yang mendukung NFC, transaksi akan langsung diproses.
Dukungan Dompet Digital dan Kartu Internal
Selain mendukung layanan seperti Apple Pay dan Google Wallet, Walmart juga akan mengizinkan pengguna menambahkan kartu Walmart, Sam's Club, dan OnePay ke dompet digital mereka. OnePay adalah layanan pembayaran internal yang sebelumnya hanya bisa dipakai lewat aplikasi resmi Walmart dengan memindai kode QR.
Integrasi ini membuat ekosistem pembayaran Walmart lebih fleksibel. Pelanggan yang terbiasa memakai kartu kredit fisik dari bank mana pun tetap bisa menikmati kemudahan tap to pay, sementara pengguna setia kartu internal perusahaan mendapat opsi tambahan tanpa harus membuka aplikasi.
Keterlambatan yang Tidak Perlu
Keputusan ini datang setelah Walmart bertahan lama menolak teknologi yang sebenarnya sudah menjadi standar industri. Apple Pay sendiri sudah hadir sejak 2014, sementara Google Wallet—yang dulu bernama Google Pay—sudah dipakai pedagang seperti Subway, Macy's, dan Walgreens sejak 2011. Kartu kredit nirsentuh bahkan sudah beredar lebih lama lagi.
Bahkan Home Depot, yang baru serius mengadopsi tap to pay pada 2024, tercatat lebih dulu melakukannya dibanding Walmart. Selama ini, Walmart lebih memilih memaksa pelanggan memakai aplikasi sendiri dengan memindai kode QR, sebuah langkah yang dianggap kurang praktis dan kerap dikritik pengguna.
Dampak bagi Kebiasaan Belanja
Perubahan ini diprediksi mempercepat transaksi di kasir, terutama di jam sibuk. Pelanggan yang sebelumnya harus membuka aplikasi, mencari menu pembayaran, lalu memindai kode, kini cukup menempelkan perangkat ke terminal pembayaran. Waktu transaksi bisa terpangkas signifikan, dan antrean di kasir berpotensi lebih pendek.
Bagi pengguna Apple Pay dan Google Wallet, ini berarti pengalaman belanja di Walmart akhirnya setara dengan di toko ritel lain. Mereka tidak perlu lagi membawa kartu fisik khusus atau mengandalkan saldo aplikasi tertentu.
Langkah ini juga menjadi sinyal bahwa bahkan perusahaan sekelas Walmart tidak bisa lagi mengabaikan preferensi konsumen modern yang menginginkan transaksi secepat dan sesederhana mungkin. Dengan jadwal yang sudah diumumkan, pengguna di AS bisa mulai menikmati fitur ini dalam hitungan hari, dan kelengkapannya di semua lokasi ditargetkan tercapai sebelum 2026 berakhir.
