NUSA TENGGARA BARAT — Bank Jambi mengaktifkan kembali layanan Mobile Banking mulai Selasa, 22 September 2026, setelah sempat tidak dapat diakses nasabah. Pemulihan tahap pertama baru mencakup versi Konvensional untuk Android, sementara Mobile Banking Syariah dan versi iOS masih menunggu jadwal menyusul. Nasabah existing diminta memperbarui aplikasi lewat Google Play Store sebelum bertransaksi kembali.
Layanan Mobile Banking Bank Jambi Konvensional versi Android dapat digunakan setiap hari pada pukul 06.00 hingga 22.00 WIB. Di luar jam tersebut, nasabah belum bisa mengakses transaksi melalui aplikasi.
Bank Jambi memastikan kanal resmi akan dipakai untuk mengumumkan jadwal aktivasi Mobile Banking Syariah dan versi iOS. Dua layanan itu belum punya tanggal pasti kapan kembali beroperasi.
Apa yang Harus Dilakukan Nasabah Existing
Nasabah yang sebelumnya sudah punya akses Mobile Banking tidak perlu mendaftar ulang. Cukup memperbarui aplikasi melalui Google Play Store ke versi terbaru, lalu masuk dengan kredensial yang sama.
Pembaruan ini penting karena versi lama kemungkinan tidak lagi kompatibel dengan sistem yang baru dipulihkan. Setelah proses update selesai, nasabah dapat kembali bertransaksi sesuai ketentuan yang berlaku.
Nasabah Baru dan Lupa Password Hubungi CS
Bagi nasabah yang belum pernah mengaktifkan Mobile Banking, atau yang lupa password, Bank Jambi mengarahkan mereka menghubungi Customer Service di kantor cabang terdekat. CS akan memproses pembukaan akses atau reset kredensial yang dibutuhkan.
Bank Jambi juga mengingatkan nasabah untuk tidak memberikan User ID, password, PIN, OTP, maupun kode keamanan kepada siapa pun. Termasuk kepada pihak yang mengaku atas nama Bank Jambi.
Transaksi yang Kembali Tersedia
Sejumlah fitur utama sudah bisa dipakai lagi lewat aplikasi. Nasabah dapat melakukan transfer sesama rekening Bank Jambi, tarik tunai tanpa kartu (cardless), serta pembayaran PDAM, PBB, pajak daerah, pendidikan, Pertagas, dan Penerimaan Negara (MPN).
Aplikasi juga menyediakan informasi deposito, informasi pinjaman, mutasi rekening, histori transaksi, hingga pengajuan Instant Loan. Fitur-fitur ini menjadi kanal utama nasabah yang selama ini mengandalkan layanan digital Bank Jambi untuk transaksi harian.
Konteks dan Langkah Bank Jambi Selanjutnya
Pemulihan bertahap ini menunjukkan Bank Jambi masih merampungkan sisi syariah dan iOS sebelum keduanya dibuka kembali. Nasabah yang butuh informasi lebih lanjut dapat menghubungi Bank Jambi Call Center 1500-665 atau kanal komunikasi resmi bank daerah tersebut.
Bank Jambi menyatakan terus mendorong pengembangan layanan digital sebagai bagian dari upaya memberi kemudahan akses transaksi perbankan bagi masyarakat. Bagi nasabah, kepastian jadwal Mobile Banking Syariah dan iOS akan jadi penanda kapan layanan digital Bank Jambi benar-benar pulih menyeluruh.
