NUSA TENGGARA BARAT — Platform komunikasi populer Discord mengonfirmasi bahwa bug pada sistem keamanannya menyebabkan ribuan akun pengguna diblokir secara keliru selama dua bulan terakhir. Dalam pengakuan resmi di X, tim dukungan Discord menyebutkan bahwa sekitar 200 akun terkena dampak pada akhir pekan lalu, tetapi total akun yang salah banned sejak Mei 2026 mencapai 8.200.
Akar masalahnya terletak pada cara kerja sistem moderasi otomatis berbasis AI milik Discord. Algoritma tersebut dirancang untuk membandingkan unggahan pengguna dengan database materi berbahaya yang sudah dikenal.
Dalam kasus ini, gambar dengan pola grid—seperti spreadsheet, papan catur, atau menu inventori game Minecraft—secara keliru ditandai sebagai child sexual abuse material (CSAM). Akibatnya, pengguna yang mengunggah gambar-gambar tersebut langsung terkena sanksi blokir permanen tanpa melalui proses peninjauan manual terlebih dahulu.
Yang membuat situasi makin runyam adalah kegagalan sistem pada dua titik sekaligus. Discord menjelaskan bahwa prosedur standar seharusnya hanya menghentikan sementara proses unggah (temporarily pause uploads) saat ada potensi pelanggaran, lalu menyerahkan pemeriksaan ke tim Trust & Safety. Namun bug justru langsung mengaktifkan banned akun.
"Yang dimaksud adalah menghentikan sementara unggahan selama peninjauan, bukan memblokir akun," tulis tim dukungan Discord. "Kami punya bug yang menyebabkan hal itu terjadi. Bahkan ketika staf kami sudah memeriksa dan membersihkan akun tersebut, bug yang sama mencegah banned dicabut secara otomatis, jadi tetap bertahan."
Bagi pengguna yang akunnya terkena banned palsu, situasi ini jelas merepotkan. Discord mengakui bahwa kesalahan yang berlangsung selama hampir dua bulan ini memalukan (embarrassing mistake).
Perusahaan menyatakan bahwa semua akun yang terkena false positive kini sudah dipulihkan. "Kami tahu ini bukan penjelasan yang memuaskan jika akun Anda terkena dampak, dan kami seharusnya mendeteksinya lebih cepat," bunyi pernyataan Discord Support. "Kami sedang mengerjakan perlindungan yang lebih baik agar hal ini tidak terjadi lagi secara diam-diam, dan secara lebih luas, memastikan sistem keamanan kami tidak menghukum orang yang tidak bersalah."
Insiden ini menjadi pengingat bahwa sistem moderasi konten berbasis AI, meskipun efisien, masih memiliki celah. Discord menggunakan alat AI yang membandingkan materi berbahaya yang diketahui dengan konten yang diunggah pengguna, dan sistem ini dikenal rawan menghasilkan false positive.
Bagi pengguna Indonesia yang gemar berbagi screenshot game, jadwal kerja, atau tabel data di server Discord, kejadian serupa bisa saja terulang meski Discord berjanji memperbaiki sistemnya. Jika akun tiba-tiba diblokir tanpa alasan jelas, pengguna disarankan menghubungi tim dukungan Discord dan merujuk pada pengumuman resmi tentang bug ini.